广东阳江12345热线明确“十不接”、热线不是“许愿池”

12345越来越像万能热线：普通人好奇什么事该打12345、什么事打了也白打，热线资源被不合理诉求挤占时真正需要帮助的人怎么办

百度热搜第5位（redianba当日榜09:44抓取）；澎湃10-30报道：广东省阳江市政务服务和数据管理局近日印发12345热线“十不接”与“十不准、十做到”指引，十类事项不予受理，包括属地超范围、超出政府职责、已进入法定途径/信访程序、涉密隐私、违法违规恶意骚扰、办理中/已办结重复反映、无实质诉求等，紧急事项即时转110/119/120/122；阳江热线年接诉量约53万宗；10月31日10:41新进展：百度第3位“有地方明确：12345不再接这几类诉求”（redianba当日榜10-31；与已记阳江“十不接”为同一主题的全国角度，评分不变）；10月31日11:11新进展：redianba当日榜百度第3位“有地方明确：12345不再接这几类诉求”（与已记十不接为同一指引后续，评分不变）；10月31日12:41新进展：百度第2位、澎湃第2位、搜狗第2位、微博第23位“有地方明确：12345不再接这几类诉求”（redianba当日榜10-31，12:43抓取；较10:41轮百度第3位上升，按新证据重算95×0.4+60×0.4+90×0.2=80.0）；10月31日15:11新进展：whatshot综合榜（截至14:56）第16位、热度指数26.7▲0.8“多地调整12345热线考核导向允许合理不满意工单”（四川雅安提出不片面追求高满意率、严禁强迫群众“被满意”，与已记阳江“十不接”为同一热线改革主题的另一地做法，评分不变）；10月31日15:41新进展：搜狗第4位、澎湃第2位“有地方明确：12345不接这几类诉求”（redianba当日榜10-31；与已记阳江“十不接”为同一类地方明确，评分不变）；10月31日16:41新进展：whatshot综合榜（截至16:26）第16位、热度指数25.2▼0.6“多地调整12345热线考核导向允许合理不满意工单”（与已记雅安做法为同一主题，评分不变）；10月31日19:11新进展：微博热文榜第2位约781.0万“有地方明确：12345不再接这几类诉求”（与已记12345热线主题为同一话题后续，具体地方口径未展开，评分不变）；10月31日19:41新进展：whatshot综合榜（截至19:26）第12位、热度指数32.6▲4.3“多地调整12345热线考核与受理范围”（与已记12345热线主题为同一话题后续，评分不变）